**thời gian vận chuyển
1 ~ 2 ngày
Vui lòng cân nhắc rằng một số sản phẩm có thể mất thêm thời gian để vận chuyển và xử lý.Quan trọng: Khi thanh toán xong, đơn đặt hàng sẽ được chuyển đi. Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng để yêu cầu đổi hoặc trả lại đơn đặt hàng.
**quy định trao đổi / hoàn trả
1. Địa chỉ hoàn trả và trao đổi - 서울시 동작구 상도로 30길 73-1, 402
2. Yêu cầu:
Mong các bạn thông cảm rằng chỉ có thể trả lại đủ điều kiện và không thể trao đổi. Nếu sản phẩm được trả lại thông qua kiểm tra của công ty thì sẽ tiến hành hoàn tiền.
1) Các mặt hàng có thể bị hủy bỏ trong các trường hợp sau:
-
Nếu bạn đã đăng yêu cầu hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán nhưng đơn đặt hàng vẫn ở trạng thái 'đang lưu giữ' (hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng nếu đặt hàng ở trạng thái 'đang chuẩn bị vận chuyển'), hoặc
-
Trường hợp đơn đặt hàng bị trì hoãn hơn 10 ngày sau khi thanh toán và không nhận được thông báo về sự chậm trễ, hoặc
-
Trường hợp sản phẩm đặt hàng hết hàng.
2) Được phép trả lại trong các trường hợp sau:
**Cách trả lại hàng
(1) Vui lòng đăng yêu cầu hoàn trả lên diễn đàn hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Phải đính kèm ảnh của sản phẩm nhận được và ghi mã sản phẩm, số đặt hàng, lý do hoàn trả.
(2) Người phụ trách dịch vụ khách hàng sẽ liên lạc qua email hoặc điện thoại để giúp đỡ.
(3) Hàng hóa trả lại phải ở trạng thái ban đầu bao gồm cả thẻ và đóng gói. Ngoài ra, bạn phải ghi chú số đặt hàng, tên và ID của người dùng.
* Hãy tuân thủ các hướng dẫn trên và lưu ý rằng chỉ khi yêu cầu hoàn trả được nhân viên của công ty chúng tôi chấp thuận thì mới được phép trả lại. Nếu không có sự đồng ý trước thì sẽ không nhận được hàng trả lại cho công ty chúng tôi.
* Vui lòng lưu ý rằng ngay cả khi sản phẩm có lỗi / lỗi, tất cả các thẻ và nhãn mác phải được trả lại mà không bị hư hỏng. Hàng hóa phải được đóng gói ban đầu mà không cần đeo.
* Vui lòng bao gồm tất cả nội dung của gói ban đầu và quà tặng (nếu có).
* Công ty chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển cho việc trả lại hàng do lý do trách nhiệm của công ty. Tuy nhiên, trong trường hợp không thể vận chuyển hoàn trả tiền của EMS, bạn có thể scan hóa đơn hoàn trả và gửi bằng thư hoặc đăng hình ảnh lên diễn đàn cùng với sản phẩm sẽ được trả lại. Khi sản phẩm đã được trả lại đến nơi, phí vận chuyển sẽ được hoàn lại.
3) Không được phép trả lại trong các trường hợp sau:
- Trường hợp đổi ý (kích thước, màu sắc…) và trả lại sản phẩm.
- Trả lại giày dép, túi xách hoặc các phụ kiện khác.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sự bất cẩn trong xử lý của khách hàng.
- Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng không được nhân viên của chúng tôi chấp thuận.
Các mặt hàng sau đây không được coi là lỗi:
Sản phẩm ban đầu được chế tạo không có tag hoặc nhãn mác
** Sản phẩm ban đầu được chế tạo Mặt hàng nhăn nheo có thể bị nhàu nát trong quá trình vận chuyển* Sản phẩm không hài lòng hoặc không hoàn thiện do sản xuất hàng loạt.
4) Trường hợp có sản phẩm bị thiếu trong đơn đặt hàng:
*Trong vòng 1 ngày sau khi vận chuyển, vui lòng liên hệ với trung tâm khách hàng qua điện thoại hoặc bảng thông báo (nếu không liên lạc được).
*Cho đến khi có chỉ thị riêng, vui lòng bảo quản tất cả nội dung của gói ban đầu bao gồm bao bì (hộp, túi ni lông, v.v.).
Trong trường hợp vật liệu đóng gói bị mất hoặc hư hỏng, có thể không thể xử lý hoàn tiền đối với hàng hóa bị mất.
